一、 七天鑑賞期權益

• 根據消保法規定，您享有商品到貨次日起算七天的「鑑賞期」權益。
• 鑑賞期並非「試用期」，旨在讓您檢視商品外觀與內容物。
• 在此期間內，您可無須說明理由要求退貨，且無須負擔退貨運費或任何費用。

二、 退換貨限制與例外

根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下情況恕不接受退貨：

• 已拆封之食品/個人衛生用品： 漢方茶飲與足浴包屬於消耗性食品或涉及個人衛生之商品。基於衛生安全考量，一旦拆封（如撕開產品外包裝、茶包封口），除非商品本身有瑕疵，否則恕不接受退換貨。
• 商品不完整： 退回之商品必須保持全新狀態，且包裝（含內外盒、防護材）、發票、贈品、說明書等均需完整。若因人為因素導致商品損壞或缺件，您需負擔恢復原狀之必要費用。

三、 瑕疵商品處理（非鑑賞期限制）

由於本賣場商品多屬於食品與個人衛生用品，基於安全考量，除商品本身瑕疵外，拆封後恕不接受退換貨。

1. 瑕疵定義與處理：

• 若收到的商品有包裝破損導致內容物外溢、明顯變質（發霉或異味），我們將全權負責。
• 請於收貨後 1個月 內聯繫官方客服，並提供完整佐證相片或影片。
• 確認為瑕疵後，我們將提供免費換新或全額退款。

2. 不屬於瑕疵之範圍：

• 天然藥材受季節、環境影響，每批次色澤、氣味略有差異，屬自然現象。
• 因個人體質、口感、喜好不合等主觀因素。

3. 存放責任提醒： 本產品不含防腐劑，收貨後請務必依照標示存放於陰涼乾燥處（或冷藏）。若因消費者存放環境惡劣（如高溫潮濕）導致之變質，恕不在保固範圍內。

四、 退款作業程序

• 我們在收到退回商品並確認完整性後，將於 15 至 30 日內退款至您帳戶。

五、 聯絡我們

若有任何退換貨需求，請註明您的「訂單編號」與「問題描述」，透過以下管道與我們聯繫：

• 官方信箱： [email protected]
• LINE：@152igbqk